Hilfestellung nach vermehrt auftretenden Problemen mit dem elektronischen Beantragungs- und Genehmigungsverfahren (EBZ), Wechsel des Patientenverwaltungssystems (PVS) und schnelle Unterstützung bei einer Elternzeit.
„In der damaligen Situation erreichten wir sehr schnell die Belastungsgrenze und sahen unsere Dokumentationsqualität und Abrechnung gefährdet. Innerhalb kürzester Zeit hat uns dentisratio geholfen und sicherte so den Praxisbetrieb.“
– Sabine Ruß, Zahnarztpraxis Sabine Ruß
Ausgangssituation
Nachdem wir, aufgrund des neuen EBZ, immer mehr Probleme mit unserem PVS hatten, sahen wir uns kurzfristig gezwungen dieses zu wechseln. Gleichzeitig stiegen die Behandlungszahlen und wir hatten einen akuten Personalausfall durch Elternzeit.
Problemstellung
Offene Abrechnungen stapelten sich, es gab kaum noch Zeit zur Prüfung, die Fehlerzahlen bei der Abrechnung stiegen, Fristen drohten zu verstreichen und es bestand die Gefahr erheblicher Umsatzausfälle.
Ziele der Zusammenarbeit
- Sofortige Sicherstellung der Abrechnung
- Vermeidung von Honorarverlusten
- Stabilisierung der Praxisabläufe
- Überbrückung bis zur langfristigen Lösung
Wie sind wir vorgegangen?
Nach einer kurzfristigen Bestandsaufnahme übernahm dentisratio die laufenden Abrechnungsprozesse und arbeitete offene Fälle systematisch auf. Nach dem Umstieg auf ein neues PVS riet uns dentisratio auch zur vollständigen Digitalisierung der Patientendaten und unterstützte uns während des gesamten Prozesses umfangreich und unter Einbindung aller, zuerst nicht vollständig begeisterten, Mitarbeitenden. Mittlerweile sind alle mit der Umstellung zufrieden.
Ergebnisse
01.
Keine relevanten
Honorarverluste
02.
Aufrechterhaltung
aller Abrechnungsabläufe
03.
Schnelle Entlastung
des Praxisteams
04.
Sicherer Übergang
in eine stabile Lösung
05.
Mehr Zeit des Praxispersonals für andere wichtige Aufgaben vor Ort
Was hat den Unterschied gemacht?
Die kurzfristige Einsatzfähigkeit eines erfahrenen Teams mit sofort verfügbarer Fachkompetenz. Besonders hilfreich war es zudem, Ansprechpartner für jedes Spezialgebiet zu haben, die sich mit der fachlichen Materie auskennen und uns in persönlichen Kleinigkeiten auf Augenhöhe entgegenkamen.
Die Zusammenarbeit mit der Zahnarztpraxis Ruß bestätigt, wie wichtig ein verlässlicher Partner in organisatorischen und personellen Ausnahmesituationen sein kann. Aus der Unterstützung wurde eine vertrauensvolle und langfristige Zusammenarbeit.
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